„…kdo však miluje, přilne víc než bratr .“ Přísloví 18:24
Lidé to s námi vzdávají ze třech důvodů:
1) Nedůvěryhodnost. Pracovat s někým, komu nemůžeme důvěřovat, je mizerná zkušenost. A my ztrácíme důvěru druhých, když jednáme nedůsledně v tom, co říkáme a co děláme, usilujeme o osobní zisk místo společného zisku, zadržujeme informace, lžeme nebo říkáme polopravdy a uzavíráme svou mysl. Důvěra je jako zrcadlo – když se rozbije, může být znovu složeno dohromady, ale praskliny jsou obvykle patrné.
2) Neschopnost. Umět v lidech vzbudit důvěru není charizma, ale schopnost. Když je vedoucí neschopný, nezaměřuje se na vizi organizace a její hodnoty, ale na své vlastní chování. Jestliže lidé, kteří pracují pro neschopného vedoucího, jsou opravdu schopní, stále si dělají starosti, že jejich vedoucí věci pokazí. Jestliže nemají zkušenosti, nevědí, co dělat. Ať je to jakkoliv, produktivita a morálka jsou poškozovány.
3) Nejistota. Dobří vedoucí dělají dvě věci: budují další vedoucí a sami se snaží pracovat ještě mimo zaměstnání. Nejistí vedoucí to nikdy nedělají. Nechtějí trénovat lidi, kteří by dosáhli jejich schopností a byli úspěšnější než oni sami. Ve skutečnosti nechtějí, aby uspěli bez jejich pomoci. Když nějaký z jejich zaměstnanců začne stoupat příliš vysoko, považují to za hrozbu. Lidé chtějí pracovat pro vedoucí, kteří je zapálí, ne uhasí. Postřehnou-li, že je jejich vedoucí více zaneprázdněn snahou udržet si svou autoritu a ochránit svou pozici, brzy skončí a začnou pracovat pro někoho jiného.